Venture Beat ha entrevistado a Robbie Bach, Presidente de la División de Entretenimiento y Dispositivos de Microsoft, que ha hecho algunas declaraciones sorprendentes.

A la pregunta ¿tienen alguna forma de medir el daño que ha hecho a la marca las máquinas defectuosas? Bach ha aceptado que es algo que tienen perfectamente medido pero lo realmente interesante es esta declaración:

La parte sorprendente de toda esta situación es que cuando revisas las preferencias de marcas, la satisfacción de los consumidores, la voluntad de recomendar, las estadísticas no se han movido durante todo el proceso. La primera queja que tenemos de la gente es que estamos tardando mucho en arreglar la consola.

Bach aseguró que los consumidores se fustran por el problema pero siguen amando sus juegos y Xbox Live y eso habla del poder del producto y los servicios que están ofreciendo.

La verdad es que Microsoft sigue vendiendo consolas porque tiene un catálogo muy fuerte y han sabido mantener contentos a sus clientes a pesar del anillo rojo; pero yo no creo que su marca no se haya visto afectada por los problemas de hardware. Y como Sony se ponga las pilas de una vez por todas, lo que ahora mismo les suena a problema “x” se les puede convertir en un serio punto para que un consumidor elija comprarle a la competencia.

Esa es mi reflexión pero quizá para algunos de ustedes el problema no sea tan importante, así que esto me lleva a preguntarles ¿su percepción de Xbox 360 se ha visto afectada por los problemas de hardware?

Enlace: Interview with Microsoft’s Robbie Bach, part 2, on Xbox 360

La PSP es un producto razonablemente exitoso al nivel de perdidas-ganancias. Pero como concepto de producto, podemos aprender aprender mucho sobre ser cautos de ello.

Si bien es bueno al producir audio, no es un buen reproductor de música porque no tiene almacenamiento local (con la excepción de los espacios para slots de memoria). No puedes guardar tu música ahí. Tienes una hermosa pantalla, pero sólo puedes ver vídeos en formato UMD. Ese formato no ha tenido éxito. A nivel de juego lo han hecho bien. Pero aun ahí la mayoría son ports de PlayStation2. No hay mucho contenido original.

Cuando haces estos dispositivos no pueden ser muy buenos en muchas cosas. Necesitan ser grandes en lo que hacen.

Robbie Bach (Presidente de la División de Entretenimiento y Dispositivos de Microsoft sobre PSP)

Enlace: Microsoft man takes a pop at PSP | Vía: Destructoid

La conferencia de Bill Gates en la apertura del CES fue realmente anodina y nada sorprendente. Una de esas despedidas que nunca serán recordadas -fue la última con Gates al frente de Microsoft-. La principal razón fue la falta de anuncios realmente interesantes, más allá de el acuerdo para dotar de más contenido al Video Marketplace y un acuerdo con BT para que la consola funcione en Reino Unido como un receptor y grabador de televisión IP.

Para lo que sí se aprovechó bien la conferencia fue para repartir números que supuestamente evidencian una buena marcha de la Xbox 360 y de Xbox Live. Según anunció Robbie Bach, jefe de la división de entretenimiento de Microsoft, ahora mismo hay más de 10 millones de usuarios del servicio online de la consola. Unos 2 millones se habrían sumado estas navidades, y esa cifra final se ha alcanzado 6 meses antes de lo esperado.

Según contó el ejecutivo entre enero y noviembre de 2007 la consola generó ganancias de 3.500 millones de dólares -ojo, no se toman en cuenta las cuantiosas pérdidas de este año, por eso no habla de beneficios-, que deberían significar una buena cifra tomando en cuenta que son 2 mil millones más que lo generado por PS3 y mil millones más que Wii.

Separándonos de la relatividad de estos supuestos buenos datos, sí hay que estar de acuerdo con que 2007 fue uno de los mejores años en la historia de la industria de los videojuegos, y tampoco hay que negar que Microsoft fue parte importante del mismo. Sólo hay que esperar a que sigan aprendiendo de sus errores, y el éxito les puede venir dado por ese camino.

Enlace: CES 08: Gates’ swan song reveals 10M XBL members