Mucho me ha hecho pensar lo ocurrido antes de ayer a nuestras PlayStation 3. Hay gente muy cabreada, y no es para menos. Nadie se termina de explicar cómo una consola que pertenece a una compañía de tanto renombre como Sony ha podido sucumbir ante un simple cambio de fecha, y todo un maquinón que presume de tener uno de los hardwares más bestias de la actualidad se ha visto “en bragas” por culpa de un descuido. Aunque nadie podía saber con antelación que algo sucedería… ¿Nadie? ¿Acaso Sony no debería preocuparse de evitar y preveer este tipo de sucesos?

Ok, los fallos existen y siempre se le debe dejar un margen de error a todo el mundo, contemplar la posibilidad de que algo falle, porque incluso las máquina fallan (para muestra un botón…). Pero no estamos hablando de cualquiera, esto no le ha ocurrido a un pequeño empresario: le ha ocurrido a una de las multinacionales más importantes del mundo, y no creo que sea correcto hacer como si nada hubiese pasado y dejar el tema correr ahora que todo ha vuelto a la normalidad. Es intolerable que millones de consolas de repente fallen y queden prácticamente inutilizables, más aún tratándose de PlayStation, familia de consolas con una gran experiencia.

Opino que si Sony sintiese realmente lo sucedido, de aquí a unos días debería anunciar algún tipo de material gratuito en la PS Network a modo de compensación, o una disculpa pública que sirviese como explicación para un montón de usuarios molestos que se sienten ligeramente estafados.
Y sé que pensareis “Bueno, ¿no crees que estás exagerando un poco? Solo se trató de un fallo que dejó a la consola inoperativa durante 24 horas”.

Pues no, no creo estar exagerando: ¿Qué pasaría si te comprases un Audi A8 y llegado un día, deja de funcionar y te enteras de que todos los Audi A8 del mundo están igual que el tuyo y ni si quiera arrancan? En 24 horas tu coche volverá a funcionar, pero no te habrás podido desplazar con él en todo el día, con el consiguiente trastorno en tu rutina. ¿Como os tomaríais levantaros una mañana y comprobar que vuestros frigoríficos no enfrían porque un fallo de su sistema ha provocado que se desconectasen todos los del mundo? Volverían a enfriar en unas horas, pero entonces será tarde y tu comida estará podrida.

La gente pondría el grito en el cielo, se exigirían hojas de reclamaciones en masa y posiblemente entrasen en juego acciones legales por parte del consumidor, que ve cómo un producto por el que ha desembolsado una gran cantidad de dinero, simplemente deja de funcionar durante 24 horas.

Vivímos en una era en la que hemos visto casi de todo en cuanto a estrategias comerciales se refiere, y esto ha provocado que nos pongamos una coraza que nos anima a dudar de toda la informacion que recibimos. Cuando el 1 de Marzo me llegaron varios mails mañaneros informandome del “apocalipsis sonyer” no podía creer que aquello estuviese pasando. Más que nada porque no entendía cómo tantas consolas podían simplemente dejar de funcionar. Pero después intenté asimilar el hecho con perspectiva y me puse en lugar de los directivos de Sony Playstation: Soy el responsable de una consola como PS3, y de la noche a la mañana, una gran cantidad de éstas consolas que he vendido han dejado de funcionar. No se vosotros, pero yo haría las maletas y desaparecería presa del pánico. Pero Sony no huyó, de hecho parecía que estaban muy tranquilos y con la situación bajo control. Esto me dió que pensar ¿Y si Sony fué quien provocó con premeditación este fallo mundial? No, no tendría sentido… ¿o si?

  • PlayStation 3 se convertía en portada de todos los blogs tecnológicos o de videojuegos, y era el tema de conversación de geeks y gamers. Sony habría conseguido así que su consola fuese la comidilla del día, y ya se sabe: “Que hablen de ti, aunque sea mal, pero que hablen”.

  • Todo el mundo recordará el 1 de Marzo del 2010 como el día en el que PlayStation 3 sufrió su Y2K, y les diremos a nuestros sobrinos “Si, yo estuve el día en que todas las PS3 Fat quedaron inservibles”. Esto es publicidad perjudicial, pero gratuita.

  • Por algunos foros de internet se rumoreaba teorizaba que Sony había forzado este fallo para así obligar a todos los usuarios de PS3 Fat a actualizar a una versión más moderna, como la de la Slim. De este modo taparía la vulnerabilidad recién descubierta y deshabitaría el exploit que permitía indagar en la scene de PS3, y en un futuro la posible piratería de ésta.

Comentándole esto a una amiga publicista, me expuso su opinión, muy diferenete a la mía: Ella no creía que Sony hubiese utilizado el error como publicidad “viral” porque nunca es buena prensa para un aparato electrónico que éste tenga fallos, y nadie quiere que su consola pueda averiarse de pronto (la gente ha llegado a elegir PS3 antes que Xbox360 porque esta última daba el famoso fallo de las tres luces rojas de la muerte).

Si Sony hubiese sacado un parche o una manera rápida y eficaz de reparar el error, la cosa hubiese cambiado y eso respaldaría mi teoría sobre el uso del error 8001050F como técnica de marketing, ya que quedarían como “heroes” preocupados por los usuarios de su consola, arreglando cualquier desperfecto y solventando las adversidades por las que pasaba PlayStation3. De ese modo, aunque su imagen quedaría manchada por el error de sistema, los usuarios comenzarían a pesar en $ony como una empresa preocupada por sus usuarios y consumidores.

Pero no fue así. Sony solo hizo como quien oye llover y salvo por alguna entrada en su twitter, no se manifestó de modo algúno. Ellos solo decían “Esperen 24h”, muy tranquilos en su torre de marfil. ¿Acaso tenían previsto este incidente y prefieríeron callárselo? ¿O quizá les pilló por sorpresa pero en seguida se dieron cuenta de que se solucionaría solo a las 24 horas?. Incluso a día de hoy parece que quisieran hacer como que nada sucedió y que todo pasará a ser una anécdota del pasado en breve (De hecho el twitter oficial de SonyPlayStation ha eliminado casi todos los twetts en los que mencionaba el error). Así que creo que debo descartar la teoría del error premeditado con intentos de marketing.

Los usuarios, como siempre, han sabido reírse de la situación y sacarle su punto cómico. Os dejo un video que me ha dejado flipando pepinillos: