El día de ayer les traíamos la noticia de que el servicio técnico de Microsoft estaba denegando la reparación de consolas de aquellos usuarios que se conectaban a Xbox Live desde un país no soportado. La razón esgrimida era que al hacerlo se violaban los términos del servicio y por lo tanto la garantía quedaba invalidada.
Sin embargo, el día de hoy desde Microsoft se han puesto en contacto con nosotros para asegurarnos que conectarse a Xbox Live en un país donde el servicio no está disponible no es una causa para invalidar la garantía de la consola. Y por lo tanto quienes así lo hayan hecho pueden estar tranquilos porque su garantía será respetada.
Intentar conectarse a Xbox Live en un país donde el servicio no está disponible no es una causa para invalidar la garantía de la consola o prohibir el acceso de la misma al servicio. Como parte de nuestros esfuerzos continuos para mantener Xbox Live como un servicio seguro para más de 17 millones de usuarios en nuestra comunidad, es nuestra política prohibir el acceso a consolas que se encuentren modificadas. Hemos encontrado que los usuarios que modifican sus consolas pueden comprometer la experiencia de juego de otros usuarios en el servicio por lo que no podemos permitir esto como parte de nuestras políticas de uso.
Me han comentado que probablemente haya existido un error o una confusión en el servicio técnico y que hay otra motivación detrás de la denegación del servicio o es un error del operador. En fin, que al parecer se están poniendo las pilas para descubrir la verdad detrás de este asunto y a mí me alegra sinceramente que se pongan manos a la obra, eso me dice que se preocupan por nosotros, sus usuarios.
el 6/02/2009 @18:36
Lo dije en el otro post. me parecia un poco irrealista y me lo confirmastes. la proxima ves que quieran hablar de algo POR FAVOR VERIFICARLO PRIMERO!!! Saludos y gracias.
@Juan Romero: Juan lo escrito en el otro post es completamente real, has podido escucharlo de la voz de los mismos empleados de Microsoft en dos conversaciones distintas.
Es decir según sus mismos empleados la razón por la cual no se les reparó la consola es que se conectaron al Live en Colombia.
Me alegra que resuelvan el error y que busquen una solución pero la noticia no era incorrecta, hay más de un caso que así lo confirma. Como ellos mismos comentan ha habido algún error.
me alegro saber que solo fue algún mal entendido del contrato de la garantía. pero me pregunto des de cuando estuvieron es te problema es decir, era resiente la devolucion de este tipo de consolas o como dicen en la grabacion que siempre han devuelto las consolas que an roto ese supuesto contrato, porque espero no aiga habido miles de casos antes de que esto fuera publico, gracias al colombiano de la grabacion.
imaginese que miles de usuarios de xbox que odiaran ala con sola y a Microsoft solo por un supuesto mal entendido.
yo sabia que MS saldria al quite pronto, el problema de las luces rojas lo resolvio de una manera fenomenal y efectiva (Mexico), recuerdo como en menos de 2 semanas tuve de vuelta mi 360 reparado ya con adecuaciones HDMI y un mes de Live Gold Gratis, todo esto hasta la puerta de mi casa con total eficiencia, atencion y rapidez, destacando un servicio al cliente digno de admirarse.
Esperemos que MS aprenda de sus errores para futuras consolas.
Donde esta la Prueba o el comunicado ofical de microsoft ?, hasta que no lo vea no lo creo
Pues sea cierto o no, ya es el colmo con Microsoft.
Por eso no me compro el Xbox, porque Xbox igual a Microsoft y Microsoft igual a problemas.
Arriba Wii!
El loco que hablo al soporte técnico me late que la modificó y estaba defendiendo lo indefendible su consola pirateada.
Igual que el # 5:
pero quien o donde dice ?? ……
Correcion, no se preocupan por nosotros, les preocupa lo que digan de ellos lo cual les trae mala imagen y pierden adeptos que es otra cosa muuuuy diferente. Pero claro cada quien se consuela como quiere. LOL
Pao realiza un post con el que se ponga en tela la calidad del servicio tecnico de cada compañia, evaluadolas y todo seria interesante saber cual presta mas atencion al dinero que te gastas, creo que ganaria Nintendo nose… seria muy interesante poner en juicio esto ya que es tu dinero el que inviertes y debes de tener un valor adicional a lo que compras no solo el producto. Ya por mi propia experiencia en gringolandia absolutamente la mayoria de establecimientos y compañias toman esto de manera primordial, hasta el punto en que los compradores adquieren algun producto solo por el respaldo que tendran en garantia o servicio tecnico o al consumidor como sea!
Olvide agregar! excelente por Microsoft, no se puede negar que entraron a este mundillo como atravesaditos! pero lo han hecho excelente y quien diga que no que vea numeros, consolas y juegos.
Yo tenia una Wii la vendi, me quede con el PC y un control 360 inalambrico para windows y el control es excelente! ergonomico! delicioso de usar! ellos estan haciando las cosas de lo mejor!
Vaya que en todos lados tiene un bot mocosoft que lo defiende cada que alguien lo ataca. Increible!! El tito Bill tiene el control de internet!
Por cierto, en gringolandia es otro pedo, esta por demás comparar el servicio que dan en otras partes del mundo con ese pais. Aqui te mandan a la verdura si algo te sale mal. Segun tengo entendido que cuando aqui se te friega la chafabox tienes que llamar a españa para que se hagan cargo. Eso si, se de gente que le mandan uno nuevo y eso si es de aplaudirles, aunque la mayoria de las veces te mandan una que puede llegar a pasarle lo mismo.
Mi consola se descompuso y me la cambiaron sin tanto desmadre. No jugué una semana, pero me ayudo a ponerme al corriente en la escuela. No uso Windows. No tengo nada contra Microsoft.
Estoy muy de acuerdo con lo dicho por el amigo del comentario 9, a mi parecer no es que se preocuepen de ustedes sino más bíen les preocupa su imagen. Y es que macho despues de lo que estan invirtiendo con esta crisis, entre maletines a saco en un intento por hundir a SONY (que por otra parte, de momento no reacciona), y la apuesta tan firme que parece estar haciendo para hacerse un hueco en el mundillo de los videojuegos.
Seria de juzgado de guardia que no reaccionaran ante lo ocurrido, en fin por mi parte haber si los jodidos de SONY reaccionan de una vez y se ponen las pilas leches…XDD!!
Y yo sigo sin ver donde esta la respuesta OFICIAL por parte de microsoft….. ¬¬
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