Mike Morhaime, importante ejecutivo de Blizzard, concedió una entrevista a Eurogamer y a GamesIndustry.biz en la que habló sobre el desarrollo de los MMO’s y en concreto de su producto estrella, World of Warcraft.

En referencia al reciente lanzamiento de su más directo competidor en estos momentos, Warhammer Online, quiso puntualizar que hoy en día los desarrolladores subestiman el enorme trabajo que existe tras el mantenimiento de un juego de este tipo.

Creo que todo el mundo que no ha hecho esto probablemente subestime la logística que hay detrás. […] Te fijas en las cosas en las que estás acostumbrado, pero no necesariamente te das cuenta de lo difícil que resulta crecer rápidamente, y con un MMO tienes el factor de ofrecer un servicio al cliente 24/7, en múltiples idiomas… y eso no es sólo tener que contratar a toda esa gente que se encarga de darle el servicio al cliente, porque internamente, dentro de la organización, debes seguir dándole soporte a tus empleados y eso es un montón de infraestructura de dirección que no existía antes del lanzamiento.

No pongo en duda que mantener en pie algo tan grande como World of Warcraft es enormemente complicado. Soy consciente del enorme número de game masters que ha tenido que contratar Blizzard en todos los países en los que ofrece su servicio y que ayudan a mantener el orden en la comunidad, y que detrás de todos ellos existe una enorme infraestructura de organización.

Y a pesar de este enorme esfuerzo, para Blizzard, WoW se ha convertido en una máquina de hacer dinero y desea lanzar a partir de ahora una expansión cada año. Sin embargo, son conscientes de que es difícil y que podrían no conseguirlo. Su filosofía, como ha sido siempre, es lanzar las cosas cuando están listas en vez de cuando las marca el calendario. No obstante, una cosa es segura, Wrath of the Lich King no será el último suspiro de World of Warcraft. ¿Llegaremos a ver personajes a nivel 100? Con el dinero que genera el juego, estoy convencido de ello.