A pesar de no entrar dentro de lo que cubre la garantía, Nintendo le envió una DS nueva en tan solo 2 días, después de haberla dejado mojar. No debe ser lo habitual, pero hacerlo de vez en cuando, da buena imagen y es una forma tremenda de hacerse buena publicidad.
La verdad es que con esto se ganan muchos enteros de cara al publico, por que no es muy normal que por una negligencia del usuario, la cual no la cubre la garantia, la fabrica se haga cargo de ello.
Nintendo tiene muy buen customer service, falta saber si el daño que se exigia reparar no se mencionaba como excepcion a la garantia, ya que si falta dicha mención las compañias tienen que responder por no avisar a tiempo. Me paso algo así cuando ordené un manual y como se mencionaba el titulo completo en la pagina, pedí el equivocado, cuando llame al Customer service, inmediatamente me enviaron una guía con valor de 8 USD, es decir me dieron algo de 7 veces el valor de lo que pedí, pero para deshacer el error de ellos, me lo regalaron sin costo de envío ni nada.
El error de ellos era que NO se mencionaba el titulo completo del manual.